政策背景

根据应急管理部对协会的指导要求，为增强公众应对突发事件的心理急救基本技能，加强社会应急力量队伍建设，中国灾害防御协会在全国开展“心理急救员”培训。

“心理急救员”是协会联合会员单位新安世纪教育安全科技研究院共同开发的培训项目，中国灾害防御协会负责培训的考核和认证。“心理急救员”培训以现阶段我国实际国情、灾情、民情为背景，广泛调研和分析国际国内相关技术资料，经典理论、实例演习，专业技能相结合，旨在帮助更多人掌握心理急救的基本技能。

一、课程简介

1、什么是心理急救员

心理急救员是掌握心理急救技能，可以为身边经历危机的人提供安慰、支持和帮助的人。

2、什么是心理急救

心理急救是心理危机干预的早期阶段，一般指一个月以内，特别是危机事件发生后的48小时以内。对经历危机事件的人提供实际帮助和情绪安抚，有助于恢复稳定感、安全感和可控感，尽可能恢复到危机事件前的状态，避免严重的心理创伤。对于组织来讲，也能减轻危机事件引发的群体恐慌、沟通不畅、人心涣散甚至事态恶化等负面影响。这些突发事件包括自然灾难、校园危机、工作场所暴力、猝死、社区纠纷冲突、自杀自伤，以及各种意外导致人员伤亡等。这些突发事件往往无法预期，专业人员也很难在第一时间提供支持，需要现场有人会心理急救进行及时处理。

心理急救就像“心理伤口的止血包扎，心灵窒息的心肺复苏”一样，每个人都可以掌握。每个人都可以掌握心理急救技能，成为心理急救员，将心理急救技能融入到各自的工作中，在第一时间提供及时的自助互助。

3、哪些人可以成为心理急救员

救援人员：救援时融入心理急救，更温暖更稳定，救援队员少受创伤。自杀救援现场让救援更及时有效。

教师：及时发现高危的学生并给予帮助和支持，校园危机如何紧急应对，危机后自我调节避免创伤。

家长：及时发现危机征象，稳定自己的情绪并疏导孩子，避免危机发生，守护孩子的心理健康和安全。

民警：处理特殊案例时更专业地沟通，预防危机，提高工作效率，缓解自身压力改善民警健康状况。

部队官兵：及时发现身边战士的心理困扰，给予支持和安慰，稳住情绪，避免危机，维护心理健康，建设平安军营。

企业管理者及员工：识别高危员工及时有效地提供帮助，危机发生后第一时间专业处理，减轻危机事件的负面影响。

社区工作人员：处理紧急事件、冲突和复杂个案时更专业，更有效地为居民提供帮助，降低社区不安全事故的风险。

医护人员：识别危机风险和高危人员，应急沟通降低伤害；诊治同时处理心理应激全面照顾病人，避免纠纷。

志愿者：在帮助别人时能够更加专业地进行沟通和安抚，助人活动后避免自己的情绪波动和心理阴影。

普通人群：情绪波动时如何稳定自己、安慰自己，面临危机情境时怎样稳住情绪，巧妙沟通保护自己，避免伤害。了解常见精神心理疾病表现，及时调整，维护心理健康。

二、课程研发心理急救员培训课程由新安世纪教育安全科技研究院心理急救与心理安全研究所研发，根据国际权威的指南，总结丰富的实践经验，结合不同行业的危机事件应用深度提炼，理论清晰、技能经典、实用有效，可以让更多人在面临危机时能最快地自助互助。

1、技术优势

1)经典理论与多年实践的结合：心理急救的理论都是专业领域公认的经典，并且在各种大型自然灾难、有影响的社会危机事件及身边日常突发事件等大大小小的危机处理中反复实践。

2)权威指南与本土应用的结合：以公开发表过的国际权威指南为基础，结合本土化应用开发出来的技术。

3)专业服务与操作流程的结合：心理急救的技术通过对各行各业专业的服务，已经有了在行业中融入工作流程的应用经验。

4)系统性和个性化的结合：每个单一技术都可以起效，整个技术体系相互关联，与理论强逻辑对应。

2、技术特色

1)专业性：每一项技术都有清晰的经典理论支撑。

2)实用性：技术容易掌握，每个人都可以很快掌握。

3)有效性：经过了十二年在不同危机事件中的应用和沉淀，六年不同行业受训学员的反馈，应用中效果显著。

三、课程设置

1、班型一：线下班

培训方式：面授培训，“理论+案例+演习”形式的地面集训，帮助学员将需要学习的内容转化为工作技能，强化实操体验，详细安排如下：

日期

时间

主题

第

一

天

8:30-8:40

开班仪式、主办方致辞

8:40-9:20

心理急救员的任务和学习目标

9:20-10:00

心理急救和心理安全

10:00-10:20

课间

10:20-11:00

心理急救相关核心理论讲解及练习1

11:00-11:40

心理急救相关核心理论讲解及练习2

11:40-12:00

上午课程总结

12:00-14:00

午餐午休（也可根据当地作息习惯调整）

14:00-14:40

心理急救行动原则

14:40-15:20

心理急救技能讲解与课堂练习1

15:20-15:40

课间

15:40-16:20

心理急救技能讲解与课堂练习2

16:20-17:00

心理急救技能讲解与课堂练习3

17:00-19:00

晚餐晚休

19:00-21:00

压力情绪管理/哀伤辅导工作坊

第

二

天

8:30-9:10

发现身边的人可能有心理问题怎样处理

9:10-9:50

常见心理问题的分类及处理

9:50-10:10

课间

10:10-10:50

常见精神障碍的识别及处理

10:50-11:30

日常生活中的心理急救1：识别危险人群，自我保护

11:30-12:00

日常生活中的心理急救2：怎样稳定自己和别人的情绪

12:00-14:00

午餐午休（也可根据当地作息习惯调整）

14:00-14:40

自杀危机干预一（误区及修正策略、行动原则）

14:40-15:20

自杀危机干预二（预警及保护）

15:20-15:40

课间

15:40-16:20

自杀危机干预（现场谈判与事后处理）

16:20-17:00

考试、总结与分享

2、班型一：线上+线下班

培训方式：线上、线下相结合，将上述内容分解到40学时（即30-40分钟/学时）中，详细安排如下：

理论精讲：5学时线上直播/录播课

技能实践：10学时线下演练课

理论与实践结合详讲：25学时线上录播课

1）理论精讲

学时

提纲

1

什么是心理急救？哪些情况下需要心理急救？

2

心理急救和心理危机干预的关系，心理急救的目标是什么？

3

心理急救的核心理论，心理急救是怎样起作用的？

4

基于核心理论的心理急救六大技能

5

自杀危机中的心理急救

2）技能实践

学时

提纲

1

心理急救核心理论（应激反应、大脑原始水平）的实际体验

2

心理急救六大技能之开放式问题、倾听演练

3

心理急救六大技能之维生素T讲解和演练

4

心理急救六大技能之放松训练演练及创意

5

心理急救六大技能之止疼药案例演练

6

心理救六大技能之同理心复习、讲解及演练

7

心理健康急救ALGEE案例练习（融入常见心理障碍）

8

心理健康急救之自杀风险评估课堂练习

9

心理健康急救之自杀危机现场谈判练习

10

心理急救案例综合演练

3）理论与实践结合详讲

章节

学时

课题

第一章

灾后心理急救

1

心理急救概述

2

急性心理应激反应

3

创伤后应激障碍

4

心理急救的原则和行动

5

心理急救技能一：开放式提问

6

心理急救技能二：倾听

7

心理急救技能三：维生素T

8

心理急救技能四：放松训练

9

危机后不同情绪的放松方法

10

心理急救技能五：心理创伤的止痛药

11

心理急救技能六：同理心

12

校园危机的心理急救

13

不同年龄孩子的心理急救

14

医疗救援中的心理急救

15

社区中的心理急救

16

性侵的心理急救

17

救援队员如何实施心理急救？

18

专业人员怎样应用心理急救？

第二章

心理健康急救

19

常见精神心理问题的分级及表现

20

自杀前的心理急救

21

自杀中的心理急救

22

自杀后的心理急救

23

心理疾病预警信号及ALGEE模式注意事项

24

心理健康急救模式ALGEE应用

第三章

25

心理急救员素质训练

情绪引导练习

角色扮演练习

晚间工作坊

辅导工作坊

课堂互动游戏

压力排解训练

基础理论学习

3、培训优势

证书权威：由中国灾害防御协会认证，新安世纪独家主办运行。

培训内容：国际权威指南应用解读，多学科融合、深入浅出、现学现用，突出“实用性”。

教学方式：采用“面授”的方式开展教学工作，全国各省、市、区循环开班，学习计划自主安排，突出“便捷性”。

课程结构：采用“理论案例演习”的形式，通过案例分析、现场演练等教学模块的进阶学习，环环相扣，有针对性地提升心理急救员的应用实操技能，实现从理论到实操的全覆盖。

四、考核发证

专业知识考核：学员需完成课程学习后，参加考试，考试分数占总考核比重的80%

核心技能实操：当堂进行核心技能实操演习，分数占考核比重的20%

证书申领：专业知识考核+核心技能实操，成绩达60分以上，可申领证书

学员考试通过可以获得中国灾害防协会认证的“心理急救员证书”。

五、学员待遇

完成2天1晚的心理急救员课程，可获得《心理急救员课程结业证》；

参加结业考试合格者，由中国灾害防御协会颁发《心理急救员证》证书；

获得晋升学习机会，参与心理急救培训师培训学习，成为签约讲师，全国巡讲，等你来加入！

六、学员班升级-讲师班课程说明

1、免费复训

全国循环滚动开班，可参与各地区心理急救员学员班及讲师班课程升级的免费复训学习，以及有机会参与行业前沿资讯年会研讨，助力掌握行业动态资讯。

2、授权讲课

凡取得心理急救员讲师证书学员，经申请报备，可对外授权讲授心理急救员课程内容。不经允许私自盗用课件、串改课程项目等，将追究其法律责任。

3、成为签约讲师

经指导，可讲授周边产品专项系列课程，例如:自杀前的征兆及现场处理、第一时间心理援助、安慰痛苦中的人、哀伤辅导等工作坊、心理危机干预、身边的人可能有精神心理问题怎样处理等。

4、推广分享--实现0元学习

课程分享，申请助学金。每分享新伙伴加入学习，可申请5%-10%助学金，助力学费补贴。

5、承办招生--实现项目合作

统一市场推广机制及项目运行指导，无需缴纳保证金，实现0元引项。招募有情怀、热衷、喜爱心理急救员的伙伴，携手共同推广，为更多人带来温暖，成为身边人的守护天使!

七、培训安排

1、时间

心理急救员“2+1模式”，即培训时长为2天1晚

心理急救员“2+1模式”，即培训时长为2天1晚

2、费用

元/人-心理急救员

元/人-心理急救员

讲师班终身免费复训（提前报备，不接受空降）

注：

1）含教材、辅助材料、师资、培训、认证、鉴定等费用。

2）学员个人食宿、交通等费用自理。

3）学员缴费成功后因个人原因需要退费，第三方缴费流通平台会收取0.6%的手续费，这部分费用将无法退还，望知晓！

3、开课时间与地址

开课时间：时间待定（满30人开班，周末2天）

开课

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