市场调查与预测

第一章市场调查与预测概述

一、单选题1.发挥管理者对下属的指挥、协调与激励作用，这是管理的（）A.控制职能B.计划职能C.领导职能D.组织职能

2.管理的首要职能是（）A.组织职能B.领导职能C.计划职能D.控制职能

3.下列关于信息的说法错误的是（）A.信息的功能在于降低决策的不确定性B.信息不同于一般物质的属性是它的时效性C.信息必须与决策相联系D.决策问题不同，信息的取舍不同

4.信息作为对事物存在方式和运动状态的反映，随着客观事物的变化而变化，这是信息的（）A.传递性B.共享性C.时效性D.可加工性

5.按信息来源的不同，可将信息分为（）A.原始信息和加工信息B.内部信息和外部信息C.历史信息、现时信息和未来信息D.固定信息和流动信息

6.按信息来源的稳定程度，可将信息分为（）A.内部信息和外部信息B.固定信息和流动信息C.原始信息和加工信息D.历史信息、现时信息和未来信息

7.市场调查的目的是（）A.为市场预测提供科学依据B.为经营决策提供科学依据C.为市场预测和经营决策提供科学依据D.为制定产品计划提供科学依据

8.以下不属于市场调查与预测作用的是（）A.企业开展营销活动的起点B.提高企业的决策速度C.发现企业的市场机会D.增强企业的市场竞争能力

9.市场预测属于（）A.推断性研究B.探测性研究C.描述性研究D.相关性研究

10.按信息的时间属性，可将信息分为（）A.原始信息和加工信息B.内部信息和外部信息C.固定信息和流动信息D.历史信息、现时信息和未来信息

二、多选题11.信息的基本特征有（）A.互斥性B.共享性C.时效性D.存储性E.可加工性

三、简答题12.现代市场调查在方法上有哪些显著特点？

————答案解析————1.答案：C解析：（1）决定一个企业在未来某一特定时间内应达到的目标及达到目标的有效方式，就是计划职能。（2）组织职能指管理者通过组织结构设计而决定做什么、怎样做、谁去做和谁向谁负责等问题的程序。（3）领导职能是指管理者所发挥的对下属的指挥、协调与激励作用。（4）控制职能是指利用信息反馈，及时将执行结果与计划目标进行比较，发现并分析差异，采取相应措施促使计划按既定目标实现的过程。故本题选C。

2.答案：C解析：计划是管理的首要职能。管理活动一般都从计划开始，即确定做什么（目标）和怎样做（行动方案），然后按照计划的要求组织人力和各种资源，执行与落实计划，并通过控制活动保证工作的结果符合计划的要求。故本题选C。

3.答案：B解析：本题的关键点为“错误”。由于信息不像一般物质那样被“买方”得到就意味着“卖方”的失去，因此信息不同于一般物质的属性是共享性。

4.答案：C解析：信息的特怔：（1）传递性。即通过各种方式被迅速传递。（2）共享性。信息虽然以一定的物质作为载体，但它又不同于一般物质的属性。（3）时效性。信息作为对事物存在方式和运动状态的反映，随着客观事物的变化而变化。（4）存储性。信息是事物的表象，必须依附于一定的载体，这就形成了可以存储的基础。（5）可加工性。人们对信息进行整理、归纳、去粗取精、去伪存真，从而获得更有价值的信息。

5.答案：B解析：信息的种类：（1）按信息产生过程可以分为原始信息和加工信息；（2）按信息来源可以分为内部信息和外部信息；（3）按信息的时间属性可以分为历史信息、现时信息和未来信息；（4）按信息来源的稳定程度可以分为固定信息和流动信息。故本题选B。

6.答案：B解析：本题的关键点为“稳定程度”。按信息来源的稳定程度，可将信息分为固定信息和流动信息。“A”属于按信息来源分；选项“C”属于生产过程分；选项“D”属于按信息的时间属性分。

7.答案：C解析：市场调查就是运用科学的方法，系统地搜集、记录、整理和分析有关市场的信息资料，从而了解市场发展变化的现状和趋势，为市场预测和经营决策提供科学依据的过程。

8.答案：B解析：市场调查与预测的作用就是为企业解决特定的营销决策问题而收集、加工和提供信息。具体而言，它的作用表现为5方面：（1）开展营销活动的起点；（2）增强市场竞争能力；（3）发现市场机会；（4）广告宣传提供信息支持；（5）决策检验和修正的客观依据；最关键就是要提高市场调查与预测的精确度。

9.答案：A解析：市场预测侧重于市场未来的研究，是一种推断性研究，目的是对未来市场做出推断和估计。故选A。

10.答案：D解析：信息的种类：（1）按信息产生过程可以分为：原始信息和加工信息；（2）按信息来源可以分为：内部信息和外部信息；（3）按信息的时间属性可以分为：历史信息、现时信息和未来信息；（4）按信息来源的稳定程度可以分为：固定信息和流动信息。故本题选D。

11.答案：BCDE解析：其基本特征体现在5方面：（1）传递性；（2）共享性；（3）时效性；（4）存储性；（5）可加工性，可简单记忆为“传世共存可加工”。12.答案：（1）抽样调查方法在市场调查中的广泛应用。（2）访问法和问卷法应用的精密化。（3）计算机在资料整理和分析中的广泛应用。

第二章市场调查的类型与方案策划

一、单选题13.按调查对象的范围大小，市场调查可以分为（）A.连续性调查和一次性调查B.全面调查和抽样调查C.探测性调查和描述性调查D.因果关系调查和预测性调查

14.下列属于非正式调查的是（）A.描述性调查B.探测性调查C.因果关系调查D.预测性调查

15.探测性调查主要解决的问题是（）A.“是什么”B.“可以做什么”C.“为什么”D.“将来会怎样”

16.以下不属于描述性调查的是（）A.价格研究B.媒体研究C.产品市场需求预测D.市场占有率的调查与分析

17.描述性调查主要解决的问题是（）A.“是什么”B.“可以做什么”C.“为什么”D.“将来会怎样”

18.因果关系调查的调查基础是（）A.探测性调查B.描述性调查C.相关性调查D.预测性调查

19.以下抽样方法中属于非随机抽样的是（）A.等距抽样B.配额抽样C.分层抽样D.分群抽样

20.开展市场调查工作，首先要（）A.制定调查方案B.明确调查问题C.确定调查目的D.确定数据来源

21.用于探测人们本能倾向的测量技术是（）A.问卷B.态度量表C.深度询问D.投影技巧

22.数据整理工作的一般流程为（）A.校编、分类、编号、数据录入和分析B.分类、校编、编号、数据录入和分析C.编号、分类、校编、数据录入和分析D.校编、编号、数据录入和分析、分类

二、多选题23.市场调查工作应遵循的基本原则是（）A.客观性原则B.实效性原则C.系统性原则D.经济性原则E.保密性原则

24.探测性调查的资料来源有（）A.第二手资料B.统计分析C.逻辑推理D.观察E.访问有识之士

25.可以对市场调查方案进行可行性分析的方法有（）A.逻辑分析法B.经验判断法C.试点调查法D.询问法E.观察法

三、简答题26.调研计划书应包括哪些基本内容？

————答案解析————13.答案：B解析：本题的关键点为“范围大小”。市场调查可以按照三种划分方式划分：（1）范围（全面、抽样）；（2）时间（连续、一次性）；（3）目的（测探、描述、因果、预测）。因此本题选“B”。

14.答案：B解析：按照调查的目的要求不同，市场调查可以分为探测性调查、描述性调查、因果关系调查和预测性调查。探测性调查属于非正式调查。描述性调查、因果关系调查和预测性调查属于正式调查。综上可知，本题选择B。

15.答案：B解析：探测性调查：主要用来发现问题，寻找机会，解决“可以做什么”的问题。描述性调查：主要回答“是什么”的问题。因果关系调查：回答“为什么”的问题。

了解：预测性调查是为了预测市场未来的变化趋势，收集和分析过去、现在的各种信息、资料的调查活动。

16.答案：C解析：描述性调查就是对企业或商品所要调查问题的状况、特点及发展过程做出客观、准确的描述和反映。其目的在于准确地描述企业营销问题中的各变量及其相互关系，如市场潜量的调查与分析、市场占有率的调查与分析、产品使用情况调查与分析、态度调查与分析、销售调查与分析、媒体研究、价格研究等都属于描述性调研，主要回答“是什么”的问题。故本题选C。

17.答案：A解析：探测性调查：主要用来发现问题，寻找机会，解决“可以做什么”的问题。描述性调查：主要回答“是什么”的问题。因果关系调查：回答“为什么”的问题。

了解：预测性调查是为了预测市场未来的变化趋势，收集和分析过去、现在的各种信息、资料的调查活动。

18.答案：B解析：因果关系调查就是在描述性调查的基础上，找出现象之间、问题之间的原因和结果。故本题选B。

19.答案：B解析：抽样调查包括随机抽样调查和非随机抽样调查。（1）随机抽样调查是按照随机原则从总体中抽取部分元素或单位作为样本进行调查的方法。常用的随机抽样有简单随机抽样、等距抽样、分层抽样和分群抽样。（2）非随机抽样是不按照随机原则抽取样本的调查方法。常用的非随机抽样有配额抽样、便利抽样和判断抽样。故本题选B。

20.答案：B解析：市场调查的程序：（1）明确问题；（2）非正式调查；（3）情况分析；（4）决定是否进行正式调查；（5）制定正式的调查方案；（6）调查实施；（7）数据的整理与分析；（8）编写报告。开展市场调查工作，首先要明确调查问题。故本题选B。

21.答案：C解析：在市场调查中有四种基本的测量工具，即问卷、态度量表以及深度询问和投影技巧。（1）问卷是从应答者那里收集资料或数据的一套系统的问题表。（2）态度量表是对态度进行测量的工具。（3）深度询问是探测人们本能倾向（如无意识的感情、需要、烦躁、害怕等）的测量技术。（4）投影技巧则是通过被调查者解释或描述一个事件而测量他们对事物态度的测量方法。故本题选C。

22.答案：A解析：数据整理工作的一般流程为校编、分类、编号、数据录入和分析。

23.答案：ACDE解析：市场调查的原则包含5方面：客观性原则，时效性原则，系统性原则，经济性原则，保密性原则；简单可记忆为“戏精刻宝石”（系统性、经济性、客观性、保密性、时效性）。

24.答案：ADE解析：探测性调查的目的是问题的表现与问题的根源；明确进一步调查的重点。其来源包括：第二手资料、观察、访问有识之士。选线“B、C”属于因果关系调查的资料来源。

25.答案：ABC解析：对于一些复杂问题的调查中，调查方案的策划通常不是唯一的，需要从不同的方案中选择最优方案，因此就需要进行可行性分析。对调查方案进行可行性分析的方法很多，但是常用的有逻辑分析法、经验判断法和试点调查法。故本题选ABC。26.答案：（1）简要说明。（2）研究背景。（3）研究目的。（4）调查内容和范围。（5）调查方法。（6）经费预算。（7）调研进度。（8）用途。（9）附录。

第三章市场调查内容

一、单选题27.下列不属于企业内部环境市场调查内容的是（）A.企业使命B.企业发展战略C.企业业绩表现D.社会文化因素

28.供应商调查属于（）A.运作环境调查B.宏观环境调查C.企业内部营销环境调查D.企业营销因素调查

29.下列不属于企业宏观环境的因素是（）A.生态因素B.科学技术因素C.经济因素D.公众因素

30.根据马斯洛的需要层次理论，属于最低层次的需要是（）

A.自尊需要B.生理需要C.安全需要D.社交需要

31.下列不属于企业外部环境市场调查内容的是（）A.企业使命B.人口因素C.经济因素D.社会文化因素

32.影响市场需求容量基本要素的构成是（）A.收入构成B.支出构成C.需求构成D.人口构成

33.某一地区对某一商品的需求量取决于（）A.人口，购买力，购买组织B.人口，购买力，购买动机C.人口，购买动机，购买组织D.购买力，购买动机，购买组织

34.消费者购买行为调查中，心理因素调查属于（）A.购买对象调查B.购买组织调查C.购买目的调查D.购买方式调查

35.市场印象调查属于（）A.产品调查B.价格调查C.促销调查D.渠道调查

36.根据马斯洛的需要层次理论，属于最高层次的需要是（）A.自尊需要B.安全需要C.自我实现需要D.社交需要

二、多选题37.促销调查的主要内容包括（）A.市场印象B.信息设计C.传播方式D.媒体选择与组合E.实施效果

三、简答题38.简述市场竞争调查的主要内容。

————答案解析————

27.答案：D解析：企业内部营销环境调查的内容：（1）企业使命（选项A）（2）企业发展战略（选项B）（3）企业内部资源状况（4）公司的业绩表现（选项C）（5）在相关业务上的竞争战略。选项D，属于企业营销外部环境调查的内容。

28.答案：A解析：企业营销外部环境调查的内容：（1）宏观环境调查：人口因素、经济因素、社会文化因素、科学技术因素、政治因素和生态因素。（2）运作环境调查：供应商、中间商、顾客、竞争者、公众。企业内部营销环境调查的内容：（1）企业使命（2）企业发展战略（3）企业内部资源状况（4）公司的业绩表现（5）在相关业务上的竞争战略综上可知，本题选择A。

29.答案：D解析：企业营销外部环境调查的内容：（1）宏观环境调查：人口因素、经济因素、社会文化因素、科学技术因素、政治因素和生态因素。（2）运作环境调查：供应商、中间商、顾客、竞争者、公众。综上可知，本题选择D。

30.答案：B解析：本题的关键点为“最低”。马斯洛的需要层次理论：（1）生理需要（最低）：如对食物、水、空气需要。（2）安全需要：如人们对人身安全、生活稳定以及免遭痛苦、威胁或疾病的需要。（3）社交需要：如人们对友谊、爱情以及归属感的需要。（4）自尊需要：如人们对成功、声誉、社会地位和晋升机会的追求。（5）自我实现需要（最高）：包括审美、创造和发挥自己潜能的需要。因此本题选“B”。

31.答案：A解析：企业内部营销环境调查的内容：（1）企业使命（2）企业发展战略（3）企业内部资源状况（4）公司的业绩表现（5）在相关业务上的竞争战略企业营销外部环境调查的内容：（1）宏观环境调查：人口因素、经济因素、社会文化因素、科学技术因素、政治因素和生态因素。（2）运作环境调查：供应商、中间商、顾客、竞争者、公众等。

32.答案：C解析：本题为识记型知识点。需求构成是影响市场需求容量的基本要素的构成。影响需求量大小的因素有很多，但人口、购买力、购买动机三个因素是最重要的，被称为需求构成三要素。ABD选项为干扰项，本题选择C。

33.答案：B解析：某一个国家或地区对某一商品的需求量取决于：（1）这个国家或地区的人口数量；（2）这个国家或地区社会购买力的大小；（3）这个国家或地区消费者或用户购买这种商品的购买动机。

34.答案：D解析：消费者购买行为调查：（1）购买对象调查；（2）购买组织调查；（3）购买目的调查；（4）购买方式调查：文化因素、社会因素、个人因素、心理因素。故本题选D。

35.答案：C解析：

故本题的正确答案为C。

36.答案：C解析：本题的关键点为“最高”。马斯洛的需要层次理论：（1）生理需要（最低）：如对食物、水、空气需要。（2）安全需要：如人们对人身安全、生活稳定以及免遭痛苦、威胁或疾病的需要。（3）社交需要：如人们对友谊、爱情以及归属感的需要。（4）自尊需要：如人们对成功、声誉、社会地位和晋升机会的追求。（5）自我实现需要（最高）：包括审美、创造和发挥自己潜能的需要。因此本题选“C”。

37.答案：ABCDE解析：促销因素调查的主要内容是：（1）市场印象（2）信息设计（3）传播方式（4）媒体选择与组合（5）实施效果综上可知，本题全选。拓展：促销是指企业通过人力或非人力方式向顾客传递商品劳务信息，以增进和促使他们知晓和购买本企业产品的一种说服沟通行为。

38.答案：（1）行业结构的调查；（2）行业内的竞争结构的调查；（3）行业内竞争者优劣势调查。解析：回答本题的关键点是“行业结构”、“竞争结构”、“竞争者优劣势”。

第四章市场调查方法

一、单选题39.收集第二手数据的调查方法是（）A.观察调查法B.文案调查法C.实验调查法D.询问调查法

40.以下调查方法中，问卷回收率偏低的是（）A.留置访问法B.邮寄访问法C.入户访问法D.网上访问法

41.关于网上调查法的特点，以下说法错误的是（）A.辐射范围广泛B.信息反馈及时C.样本对象有局限性D.调查成本高

42.投射技术法的基本类型不包括（）A.词语联想法B.句子完成法C.故事完成法D.深度访问法

43.投射技术法中，常用于测试品牌名称、品牌形象和产品关联度的方法是（）A.句子完成法B.故事完成法C.词语联想法D.漫画测试法

44.因果关系调研最常用的方法是（）A.实验调查法B.观察调查法C.投射技术法D.人员访问法

45.多重时间序列设计与时间序列设计类似，唯一的不同是（）A.增加一个自变量B.增加一个因变量C.增加一个处理组D.增加一个对照组

二、多选题46.二手资料的缺点有（）A.相关性差B.有些资料不易获得C.准确性低D.时效性差E.成本高

47.二手数据的来源主要有（）A.政府机构B.行业团体C.专业调研机构D.出版物E.电子网络

48.以下属于收集一手资料的调查方法有（）A.电话访问法B.小组座谈法C.投射技术法D.实验调查法E.观察调查法

49.相对于人员访问，电话访问法的优点有（）A.高速度B.低成本C.调查质量高D.回答率离E.辐射范围广

50.以下属于无结构的调查方法有（）A.深度访问法B.留置访问法C.网上访问法D.投射技术法E.邮寄访问法

51.实验法的基本特点有（）A.主动性B.经济性C.客观性D.复杂性E.控制性

52.以下说法错误的有（）A.对照前后测设计是在简单后测设计的基础上加一个对照组B.简单后测设计是在对照前后测设计的基础上加一个对照组C.对照前后测设计是在简单前后测设计的基础上加一个对照组D.简单前后测设计是在对照前后测设计的基础上加一个对照组E.对照后测设计是在简单后测设计的基础上加一个对照组

————答案解析————39.答案：B解析：本题的关键点为“二手数据”。二手资料的收集法又称桌面调研或文案调查法，是指通过查看、阅读、检索、筛选、剪辑、购买、复制等手段收集二手资料的一种调查方法。选项“A、C、D”属于一手资料收集调查方法。

40.答案：B解析：邮寄访问法，是指调查人员将设计好的调查问卷或调查表格，通过邮政系统寄给已选定的被调查者，由被调查者按要求填写后再寄回来，调查者根据对调查问卷或调查表格的整理分析，以获得市场信息的一种调查方法。邮寄访问法的主要问题是问卷回收率偏低，影响调查的代表性。

41.答案：D解析：网上调查法的优点：（1）辐射范围广泛；（2）访问速度快，信息反馈及时；（3）匿名性很好；（4）经济；（5）网上访问能够提供独特的视觉音响效果，这也可以说是所有访问方式中一项独一无二的优点。网上调查法的缺点：（1）易被拒答；（2）样本对象的局限性；（3）要求访问员有一定的计算机操作能力。故本题选D。

42.答案：D解析：本题的关键点为“投射技术法”。市场调查中最常用的投射技术法有词语联想法、句子完成法、故事完成法、漫画测试法、角色扮演法和第三者法等。选项“D”属于常用的访问调查法之一。

43.答案：C解析：C选项：词语联想法广泛应用于测试品牌名称和品牌形象，有时也用来确定企业生产或经营产品的关联程度。A选项：句子完成法的性质与词语联想法的性质基本相同，给被调查者一些不完全的句子，要求他们完成。B选项：故事完成法不能提示故事的结尾，需要被调查者用自己的话来做出结论。D选项：漫画测试法的优点是能够把语言无法表达或不便表达的问题用图画的方式表现出来，以实现调查的目的。

44.答案：A解析：实验调查法是通过实验收集数据的方法。它的最大优势在于，通过变量和实验程序的控制，研究者可以更有把握地进行变量之间因果关系的判断。因此它是因果关系调研的一种最常用的方法。

45.答案：D解析：多重时间序列设计与时间序列设计类似，唯一的不同是增加了另一组测试单位作为对照组。故本题答案选D。

46.答案：ABCD解析：二手资料的缺点：（1）相关性差；（2）有些资料不易获得；（3）准确性低；（4）时效性难以保证。二手资料的优点：（1）能较真实、客观地反映信息内容；（2）收集容易，成本低；（3）不受时空限制；（4）适于作纵向分析。故本题选ABCD。

47.答案：ABCDE解析：二手资料的来源：企业内部：一般来说，为市场调查与预测提供数据的部门主要有企业的数据库、会计部门、统计部门和情报部门。企业外部：各种数据的来源很多，主要有五类：政府机构、行业团体、专业调研机构、出版物和电子网络。综上可知，本题全选。

48.答案：ABCDE

解析：收集第一手数据的方法很多，常用的有询问法、实验法和观察法。一手资料是市场调查人员通过实地调查获取的原始资料。访问调查法是收集原始资料最常用的方法。常用的访问调查法有人员访问法、电话访问法、邮寄访问法、网上调查法、小组座谈法、深度访问法和投射技术法。

49.答案：ABE解析：相对于人员访问，电话访问法的优点体现在高速度、低成本以及强大的辐射范围。具体表现为：第一，反馈速度快。第二，成本较低。第三，易于被不易接触的被调查者接受。第四，现场容易控制。故本题选ABE。

50.答案：AD解析：深度访问法是一种无结构的、直接的、个人的访问，又称个别访问。采用个别访问法，询问是一对一地进行的。调查人员不需要事先准备一套按照一定顺序排列的问题，他只是自由地发问，搜寻那些感觉与问题相关的答案，用各种可能的方式获取资料或数据。投射技术法是穿透人的心理防御机制，使真正的情感和态度浮现出来的一种方法。它采用一种无结构的、非直接的询问方式，可以激励被调查者将他们所关心话题的潜在动机、态度或情感反映出来。

51.答案：ACDE解析：实验法的基本特点有主动性、客观性、复杂性、控制性。助记口诀：主客都空腹。主（主动性）客（客观性）都空（控制性）腹（复杂性）

52.答案：ABD解析：（1）简单后测设计是一种预实验设计，指对自变量处理之后，测量自变量的变动对因变量的影响。它是实验设计中最简单的一种，因为它过于简单，所以人们一般不认为它是一种实验。（2）简单前后测设计是一种预实验设计。它除了在实验前对因变量进行一次测量以外，其他方面与简单后测设计完全相同。与简单后测设计相比，这种设计有一个很大的优点是可以清楚地显示实验效果。（3）对照前后测设计是一种真实验设计。它是在简单前后测设计的基础上，加一个对照组。（4）对照后测设计是一种真实验设计。它是在简单后测设计的基础上，加一个对照组。故本题选ABD。

第五章问卷设计

一、单选题53.适合使用代填式问卷的调查方法是（）A.邮寄调查B.电话调查C.网络调查D.留置调查

54.问卷设计的基本程序中，第一步首先要（）A.确定调查的具体内容B.决定题项的类型C.确定收集信息资料的目的D.选择题项用语

55.测量结果无法进行排序或任何运算的量表是（）A.等比量表B.等差量表C.类别量表D.顺序量表

56.研究消费者态度、意见和偏好，常采用的量表是（）A.类别量表B.等差量表C.等比量表D.顺序量表

57.对问卷进行效度和信度的测量，效度高表示测量结构所含（）A.系统误差大B.系统误差小C.随机误差大D.随机误差小

58.测量结果有效但不可靠的表现是（）A.系统误差大，随机误差小B.系统误差小，随机误差大C.系统误差大，随机误差大D.系统误差小，随机误差小

59.等级量表属于（）A.类别量表B.顺序量表C.等差量表D.等比量表

60.要求被调查者对一系列陈述语句及程度回答同意或不同意，来表达他们对于某事物特性的态度的量表是（）A.瑟斯顿量表B.配对比较量表C.语意差别量表D.李克特量表

二、多选题61.自填式问卷适用于（）A.邮寄调查B.座谈会调查C.电话调查D.网络调查E.媒体发放的问卷调查

62.以下关于多项选择题的说法正确的有（）

A.不宜在邮寄调查使用B.便于记录和回答C.便于整理和分类D.设计需要比较高的技巧E.标准化程度高

————答案解析————

53.答案：B解析：B选项：代填式问卷由调查者询问，调查人员根据被调查者的回答，代为填写答案的问卷，适合于座谈会调查和电话调查。AC选项：自填式问卷是由被调查者自己填写答案的问卷，适合于邮寄调查、网络调查及媒体发放的问卷调查。D选项：留置调查是面对面访问法和邮寄调查法之间的一种调查方法。考生了解即可。

54.答案：C解析：本题的关键点为“第一步”。问卷设计的程序可以简单的分为七个步骤：（1）确定收集信息资料的目的；（2）确定调查的具体内容；（3）决定题项的类型；（4）选择题项用语；（5）决定题项的顺序；（6）问卷的版面设计；进行问卷测试。可得知其第一步为明确收集资料的目的。可以根据其顺序记忆：目的→具体内容→题型→题项用语→题项顺序→版面设计→测试。

55.答案：C解析：类别量表是一种标记方法，是用数字作为符号来识别客观事物或对事物进行分类，数字本身无意义，只是代表每类答案的编号，目的是为了对调查资料进行编号。类别量表是进行最低级测量的工具，它只能对事物分类和标示。几乎没有什么规则限制它如何将数字赋予事物。自然也无法进行排序或任何运算。

56.答案：D解析：（1）类别量表是进行最低级测量的工具，它只能对事物分类和标示。（2）等差量表不仅仅根据某种特性用数字为客观事物排序，而且数字之间相等的差距还表示客观事物之间在所测量的特性上相等的差距。（3）等比量表中数字之间的比例关系，反映事物特性之间的比例关系。（4）将事物的等级大小、顺序的先后和程度的高低排列出来就是顺序量表。研究消费者态度、意见和偏好，最常采用的就是顺序测量。故本题选D。

57.答案：B解析：效度专指测量结果中所含系统误差的大小程度。系统误差小，就是有效（效度高）；系统误差大，就是无效（效度低）。信度指测量结果中含有随机误差的大小。随机误差小，信度高（可靠）；随机误差大，信度低（不可靠）。综上可知，本题选择B。

58.答案：B解析：效度，指测量结果中所含系统误差的大小程度。系统误差小，就是有效；系统误差大，就是无效。信度，指测量结果中含有随机误差的大小。随机误差小，信度高（可靠）；随机误差大，信度低（不可靠）。故本题选B。

59.答案：B解析：等级量表是一种顺序量表，要求应答者根据某个标准或某种特性为问题中的事物排列顺序或分成等级。故本题选B。

60.答案：D解析：D选项：李克特量表要求被调查者对一系列陈述语句及其程度回答同意或不同意，来表达他们对于某事物特性的态度。A选项：瑟斯顿量表通过计算分值的平均数获得被调查者的态度。B选项：配对比较量表指给调查对象提供两个或两个以上的同类物体，并要求他们根据某些标准对这些物体进行比较，所获数具有定序性质。C选项：语意差别量表是同时列出若干子量表，每一子量表的两端是极端反义词，在两个反义词之间划分出三个以上阶段，在不同阶段用不同的形容词记录态度或意见；被调查者在每一子量表上都选择一个答案，然后将答案汇总，以判断被调查者的态度或意见。

61.答案：ADE解析：ADE选项：自填式问卷适合于邮寄调查、网络调查及媒体发放的问卷调查。BC选项：代填式问卷适合于座谈会调查和电话调查。

62.答案：BCDE解析：多项选择题指事先将问题的各种答案列出来，由被调查者根据自己的意愿选择回答。与自由题相比，多项选择题的优点是：第一，多项选择题标准化程度高，既好记录又好回答，所以对于调查者和被调查者来说操作起来都很方便；第二，由于容易回答，可节省时间，所以在邮寄调查中被调查者比较愿意合作；第三，便于整理和分类，可减少由于记录失真、错误理解或文化水平差异所造成的偏差。

多项选择题克服了自由题项的许多缺点。但是多项选择题也有一些问题。第一，设计需要比较高的技巧，如果多项选择题的答案中没有包括那些重要的答案，就会产生较大的误差。即使可以使用“其他”这个答案代替那些未包括进来的答案，但是这不能从根本上解决问题，因为被调查者总是倾向于从给定的具体答案中选择。第二，被调查者可能猜测答案或随便乱答，使答案难以反映自己的真实情况，从而产生误差。故本题选BCDE。

第六章抽样方法

一、单选题63.以下关于抽样调查的说法错误的是（）A.被调查的对象只是总体的少数单位，而不是总体的全部单位B.被抽取的样本单位，是主观随意确定的C.调查结果常常用于推断总体D.随机抽样调查能有效的控制抽样误差

64.抽样单位与样本元素的关系是（）A.抽样单位等同于样本元素B.抽样单位不等同于样本元素C.抽样单位可以等同于也可以不等同于样本元素D.二者无任何关系

65.非随机抽样中最简便、最节省费用的一种方法是（）A.配额抽样B.判断抽样C.任意抽样D.滚雪球抽样

66.对于无家可归、流动劳工等人群的市场调查，用一般的抽样方法很难获得适用的样本，此时可采用（）A.任意抽样B.判断抽样C.配额抽样D.滚雪球抽样

67.当置信概率为68.27%时，对应的置信区间是（）A.样本均值正负1个标准误B.样本均值正负2个标准误C.样本均值正负3个标准误D.样本均值正负4个标准误

二、多选题68.总体的基本要素包括（）A.抽样时间B.抽样单位C.抽样人员D.抽样范围E.抽样元素

69.非随机抽样的特点有（）A.灵活B.按随机原则抽取样本C.简单D.省费用E.选择误差大

70.随机抽样的特点有（）A.每个元素被抽中的概率已知B.简单C.灵活D.省费用E.可对总体做统计推断

三、名词解释题71.普查

72.抽样调查

73.配额抽样

四、简答题74.什么情况下适合使用抽样调查？

75.简述抽样调查的基本程序。

————答案解析————63.答案：B解析：抽样调查有如下几个方面的含义：（1）从调查对象的总体中只抽取少部分样本单位进行调查，即被调查的对象只是总体中的少数单位，而不是总体的全部单位。（A选项正确）（2）被抽取样本单位，是根据随机或非随机原则确定的，而不是主观随意确定的。（B选项错误）（3）调查结果常常用于推断总体，其中随机抽样调查还能有效地控制抽样误差。（C、D选项正确）故本题选B。

64.答案：C解析：抽样单位是容纳总体的基本单位，它可以等同于也可以不等同于样本元素。

65.答案：C解析：

故答案为C。

66.答案：D解析：D选项：滚雪球抽样是在特定总体的成员难以找到时最适合的一种抽样方法。对于无家可归者、流动劳工以及非法移民等人群的市场调查可以采用此方法。A选项：任意抽样是一种根据调查者便利与否随意选取样本的方法，因此又称便利抽样法。B选项：判断抽样又称目的抽样，是由研究者或调查者根据经验判断选择有代表性样本的一种非随机抽样方法。C选项：配额抽样是按照一定的标准和比例分配样本的数额，然后由调查者在分配的额度内任意抽取样本的方法。

67.答案：A

解析：一般而言，样本平均值或百分比落在距离总体平均值或百分比±1个标准误内的概率（称为置信概率）为0.或68.27%；落在距离总体平均值或百分比±2个标准误内的概率为0.或95.45%；落在距离总体平均值或百分比±3个标准误内的概率为0.或99.73%。故本题选A。

68.答案：ABDE解析：本题的关键点为“基本要素”。总体的基本要素包括抽样元素、抽样时间、抽样单位、抽样范围，口诀可记忆为“单位时间内的元素范围”。

69.答案：ACDE解析：非随机抽样的特点是：简单、灵活、省费用，但可能会存在较严重的选择误差。口诀简单记忆为“简单误差大、灵活省钱”。

70.答案：AE解析：本题的关键点是“随机抽样”。随机抽样的特点是：总体中的每一个元素被抽中的可能性或概率是事先知道的；每一个被抽中作为样本的元素，都是在无人为因素的作用下根据随机原则选定的。选项“B、C、D”属于非随机抽样的特点。

71.答案：普查，就是普遍的调查，指对调查对象总体的全部单位进行的逐一的、无遗漏的调查。

72.答案：抽样调查就是从调查对象的总体中，按照某种原则抽取一部分样本进行调查观察，根据样本调查数据来推断总体的专门调查。

73.答案：配额抽样是按照一定的标准和比例分配样本的数额，然后由调查者在分配的额度内任意（非随机）抽取样本的方法。

74.答案：（1）当无法进行全面调查而又需要了解和掌握全面情况时，需要进行抽样调查，如家用电器商品的耐用性检测、对有破坏性质或损耗性质的商品质量检验等。（2）调查范围大，总体单位数目多，全面调查虽有可能，但比较困难或不必要全面调查时，可以采用抽样调查，如对某种商品市场需求潜量的调查。（3）在大规模普查结束后，因为在普查结果中非抽样误差可能很大，这时需要通过抽样调查对普查结果的质量进行检测，如在人口普查结束，政府常常在一些局部进行抽样调查，以检验普查结果的可靠性。

75.答案：（1）定义总体；（2）确定抽样框架；（3）确定抽样单位；（4）选择抽样方法；（5）确定样本容量；（6）制订抽样计划；（7）选择样本。

第七章市场调查实施与资料整理

一、单选题76.在市场调查实施的过程中，对调查人员的监控不包括（）

A.抽样控制B.成本控制C.质量控制D.作弊控制

77.以下不属于评估调查人员的标准是（）A.调查态度B.调查成本C.调查质量D.工作效率

78.市场调查资料整理的过程中，首先要对问卷数据进行（）A.问卷编码B.数据分类C.录入D.校编

79.使用SPSS软件进行数据分析时，Analyze菜单的主要功能是（）A.数据编辑B.统计分析C.制图D.数据转换

80.可以对SPSS数据生成各种统计图形，这是SPSS数据编辑窗口中（）项菜单项所对应的功能。A.FileB.DataC.AnalyzeD.Graphs

二、多选题81.理想的市场调查人员至少应具备以下素质（）A.身体素质B.良好的外在仪表C.较强的适应能力D.较强的沟通能力E.良好的职业道德

82.以下属于描述样本数据集中趋势的指标有（）A.频率B.标准差C.中位数D.众数E.变异系数

83.对数据的校对、编辑和检查，需要注意的有（）A.易读性B.简洁性C.规范性D.完整性E.一致性

84.数据分类时应遵循的基本原则有（）A.包容性B.互斥性C.差异性D.单一性E.全面性

三、简答题85.什么是调查实施？调查实施的管理和控制包括哪些内容？

86.简述调查人员培训的主要内容。

————答案解析————76.答案：B解析：在市场调查实施的过程中，对调查人员的监控包括：抽样控制、质量控制、作弊控制。

77.答案：A解析：评估调查人员的标准包括调查成本、工作效率、调查质量（数据质量或访谈质量）。故本题选A。

78.答案：D解析：问卷资料整理通常包含下列程序：校编、数据分类、问卷编码、问卷录入、制表、计算统计值。市场调查资料整理的过程中，首先要对问卷数据进行校编。故本题选D。

79.答案：B解析：Edit，即编辑菜单，其功能是对SPSS数据编辑窗口中的数据进行基本编辑。Analyze，即统计分析菜单，其功能是对SPSS数据编辑窗口中的数据进行统计分析。Graphs，即制图菜单，其功能是对SPSS数据编辑窗口中的数据生成各种统计图形。Transform，即数据转换处理菜单，其功能是对SPSS数据编辑窗口中的数据进行基本处理。综上可知，本题选择B。

80.答案：D解析：D选项：Graphs，即制图菜单，其功能是对SPSS数据编辑窗口中的数据生成各种统计图形，包括条形图、直方图、饼图、线图、散点图、箱型图等。A选项：File，即文件管理菜单，其功能是对SPSS文件进行操作管理，包括调入文件、保存文件、打印文件等。B选项：Data，即数据管理菜单，其功能是对SPSS数据编辑窗口中的数据进行加工整理，包括数据变量定义、数据格式选定、数据分类、汇总、加权等。C选项：Analyze，即统计分析菜单，其功能是对SPSS数据编辑窗口中的数据进行统计分析，包括描述性统计分析、均值比较、一般线性模型、相关分析、回归分析、因子分析、信度分析、非参数值检验、缺失值分析等。

81.答案：BCDE解析：调查人员的素质要求包括：严谨的工作态度、适应能力、理论知识、沟通能力、外在仪表、业务能力、职业道德、创新精神。

82.答案：CD解析：一般情况下，描述数据集中趋势的统计值有均值、众数、中位数等；描述数据离散程度的统计值有方差、标准差、变异系数、极差、四分位点内距、频率等。故本题选CD。

83.答案：ADE解析：对数据的校对、编辑和检查，需要注意以下几点：易读性、完整性和一致性。故本题选ADE。

84.答案：ABCDE解析：数据分类基本原则包含6方面：（1）适当性；（2）包容性；（3）互斥性；（4）差异性；（5）单一性；（6）全面性。口诀可记忆为“适当包容、单一差异、全面互斥”。

85.答案：（1）调查实施是市场调查与预测的组织管理者，或者自己组织调查人员，或者雇请调查公司，进行实际收集数据的工作，也被称为调查的现场工作。（2）调查实施的管理与控制过程，包括选择调查员、培训调查员、监控调查员、现场核实和评估调查员五个环节。

86.答案：（1）接触调查对象。（2）提问。（3）追问。（4）记录答案。（5）结束访谈。（6）注意事项。解析：（1）接触调查对象。获得调查对象的合作是得到准确调查信息的基本保证。（2）提问。如果市场调查所采用的问卷是事前已经设计好的只需要调查对象填写，那么提问的环节就不重要了，调查人员只需指导调查对象完成问卷填写并收回问卷即可。（3）追问。追问是调查人员根据调查对象的回答进一步提出问题。（4）记录答案。记录答案的准确性、规范性及全面性会直接影响到问卷整理的效率与市场调查的最终质量。（5）结束访谈。市场调查结束后，调查人员首先应该感谢调查对象的合作。（6）注意事项。在市场调查过程中，调查人员会遇到许多意料不到的情况，经验丰富的调查人员能够较为老练地应对突发事件，处理好这些意料不到的情况；而经验匮乏的调查员则会不知所措，进而影响调查的质量。

第八章市场调查数据统计分析

一、单选题87.使用类别量表测量单一变量，进行推断性分析时，只能使用（）A.区间估计B.Z检验C.卡方检验D.t检验

88.关于标准差，下列说法错误的是（）A.标准差越小，均值的代表性越差B.是方差的算术平方根C.适用于描述等差量表的离散程度D.适用于描述等比量表的离散程度

89.以下属于描述样本数据离散程度的指标是（）A.均值B.众数

C.变异系数D.相关系数

90.用来确定两个或两个以上变量间相互依赖的定量关系的统计方法是（）A.相关分析B.回归分析C.因子分析D.聚类分析

91.以下不属于多变量统计分析的方法是（）A.判别分析B.聚类分析C.因子分析D.简单相关分析

二、多选题92.常用于推断性分析的统计值或显著性检验的方法包括（）A.区间估计B.Z检验C.t检验D.方差分析E.卡方检验

93.使用顺序量表测量单一变量描述数据的集中趋势时，可以使用的统计方法有（）A.频率B.众数C.极差D.中位数E.四分位点内距

94.若使用等差或等比量表测量单一变量，进行推断性分析时可以使用（）A.卡方检验B.t检验C.Z检验D.K-S检验E.区间估计

95.以下关于中位数指标，说法正确的有（）A.用来描述样本数据的离散趋势B.一定是总体或样本中的某一个数据C.代表样本数据中等水平D.代表样本数据平均水平E.不受样本中极端值的影响

96.简单相关分析中，相关系数r的取值的特点有（）A.r的值越大，意味着变量之间的相关程度越高B.若两变量相关，且变化的方向一致，则r值为负；反之，则r值为正C.r=0，意味着变量之间完全不相关D.r=1，意味着变量之间完全正相关E.r=-l，意味着变量之间完全负相关

三、名词解释题97.描述性统计分析

四、简答题98.简述数据统计分析的基本步骤。

————答案解析————87.答案：C解析：若使用类别量表测量单一变量，进行描述性分析时只能使用众数和频率分别描述数据的集中趋势和离散程度，却不能使用均值、标准差等来描述其集中趋势和离散程度；进行推断性分析时，只能使用卡方检验，而不能使用区间估计、Z检验和t检验。故本题选C。

88.答案：A解析：本题可用排除法选择：标准差：（1）是方差的算术平方根。B正确。（2）它适用于描述等差或等比量表数据的离散程度。CD正确。综上可知，本题选择A。

89.答案：C解析：常用的描述样本数据离散程度的变量有方差、标准差、变异系数、极差、四分位点内距和频率。集中趋势的指标包括均值、众数和中位数。D选项为干扰项，本题选择C。

90.答案：B解析：（1）相关分析是研究变量之间是否存在某种依存关系，并对具体有依存关系的现象探讨其相关方向以及相关程度。（2）回归分析是确定两个或两个以上变量间相互依赖的定量关系的一种统计分析方法。（3）因子分析是市场调查与预测中常用的一种数据分析技术，因子分析的主要目的是浓缩数据，用少数几个变量（因子）来反映众多观测变量。（4）聚类分析又称归类分析，是根据研究对象的特征对研究对象进行分类的多元分析技术总称。故本题选B。

91.答案：D解析：多变量描述性分析的主要方法有多元相关分析，多元回归分析、因子分析、聚类分析、判别分析等。双变量统计分析包括：（1）简单相关分析（2）简单回归分析（3）方差分析综上可知，本题选择D。

92.答案：ABCDE解析：常用于推断性分析的统计值或显著性检验的方法包括区间估计、Z检验、t检验、方差分析（F检验）、卡方检验等。

93.答案：BD解析：对于顺序量表，若使用顺序量表测量单一变量，进行描述性分析时可以使用中位数和众数描述数据的集中趋势，使用四分位点内距和频率描述数据离散程度，但是不能使用均值、标准差、极差等描述数据的集中趋势和离散程度。故答案为BD。

94.答案：ABCDE解析：若使用等差或等比量表测量单一变量：（1）进行描述性分析时可以使用均值、中位数和众数描述数据的集中趋势，标准差、极差、四分位点内距和频率描述数据的离散程度；（2）进行推断性分析时，可以使用区间估计、Z检验、t检验、K-S检验和卡方检验。综上可知，本题全选。

95.答案：CE解析：中位数是描述数据集中趋势的统计值（A选项错误）。中位数是指将总体或样本数据按由小到大或由大到小顺序排列起来，形成一个数列，居于数列中间位置的那个数据。如果总体或样本的总数个数是奇数，按由小到大排序在中间位置的数即为中位数；如果总体或样本的总数个数是偶数，按从小到大的顺序，排在中间位置那两个数的平均值则为中位数。由此可见，中位数不一定是总体或样本中的某一个数据（B选项错误）。均值、众数和中位数都是描述数据集中趋势常用的统计量，能够反映数据的一般水平，可以用来作为一组数据的代表。其中，均值代表样本数据的平均水平，众数代表样本数据多数水平，中位数代表样本数据中等水平（C选项正确、D选项错误）。均值需要通过样本所有数据计算，且容易受到样本数据中极端值的影响，当样本数据中出现极端值时，使得均值偏高或偏低，与之相反，众数和中位数则不受样本中极端值得影响（E选项正确）。故本题选CE。

96.答案：CDE解析：

r

的值越大，意味着变量之间的相关程度越高。若两变量相关，且变化的方向一致，则r值为正；反之，则r值为负。r=0，意味着变量之间完全不相关。r=1，意味着变量之间完全正相关。r=-1，意味着变量之间完全负相关

97.答案：描述性统计分析：是指利用相关统计值对样本有关特性或变量之间的关系进行描述。

98.答案：（1）明确数据统计分析的目的；（2）整理统计资料；（3）选用统计分析方法；（4）计算统计值；（5）统计推论。

第九章市场预测方法

一、单选题99.市场占有率和覆盖率预测属于（）A.市场行情预测B.产品销售预测C.市场需求预测D.市场供给预测

.价格变动趋势预测属于（）A.竞争格局预测B.市场需求预测

C.产品销售预测D.市场行情预测

.长期预测一般指（）A.5年以上的预测B.10年以上的预测C.15年以上的预测D.20年以上的预测

.按照使用的预测工具分类，可将市场预测分为（）A.短期预测，中期预测和长期预测B.宏观市场预测和微观市场预测C.定性预测和定量预测D.国际市场预测和国内市场预测

.按照预测范围的不同，市场预测可以分为（）A.短期预测和长期预测B.宏观市场预测和微观市场预测C.定性预测和定量预测D.国际市场预测和国内市场预测

.以下不属于定性预测法的缺点的是（）A.差异性大B.预测范围有限C.预测精度有限D.预测时间长

.下列不属于时间序列预测法的是（）A.移动平均法B.指数平滑法C.基数迭加法D.趋势预测法

.下列不属于简易平均法的是（）A.算术平均法B.移动平均法C.加权平均法D.几何平均法

.一次指数平滑法中，指数平滑值（下期预测值）的计算依据是（）A.上期的实际值和本期的预测值B.本期的实际值和本期的预测值C.上期的实际值和上期的预测值D.本期的实际值和上期的预测值

二、多选题.定性预测法的优点有（）A.节省费用B.灵活性强C.预测范围广D.预测时间较短E.预测精确度高

.德尔菲法的特点有（）A.公开性B.匿名性

C.可靠性D.反馈性E.一致性

————答案解析————99.答案：B解析：B选项：产品销售预测是利用市场调查的资料和历史资料，对产品销售规模、市场占有率和覆盖率、销售渠道变动、销售费用和销售利润变化等做出预测和推测，分析影响销售变化的因素，寻求扩大商品销售的途径。A选项：市场行情预测是对整个市场或某类商品的市场形势和运行状态进行预测分析。C选项：市场需求预测是指在市场调查的基础上，通过运用定性分析与定量分析相结合的方法，对一定时期内、特定区域的某类市场或全部市场的需求走向、需求潜力、需求规模和需求水平等因素进行市场预测。D选项：市场供给预测是指对某一时期和一定范围的市场供应量、供应结构、供应变动因素等进行分析预测。

.答案：D解析：本题的关键点为“价格变动趋势”。

价格变动趋势属于是某一类某类商品的形式变化，因此本题选“D”。

.答案：A解析：以市场预测的时间层次作为分类标准，市场预测可以分为短期预测、中期预测和长期预测三类。（1）短期预测又称近期预测，它是指对一年以内市场发展变化的预测。（2）中期预测是指预测一年以上、五年以内的市场发展前景。（3）长期预测是指在五年以上的市场预测，是市场预测中时间最长的一类。故本题选A。

.答案：C解析：本题的关键点为“预测工具”。根据市场预测所选择的预测工具是否做出量化的判断可以将市场预测分为定性预测和定量预测两大类。选项“A”是以市场预测的时间层次作为分类标准；选项“B”是按照场预测的范围分类；选项“D”是按照市场预测的空间层次分类。

.答案：B解析：市场预测的分类：（1）根据市场预测所选择的预测工具是否做出量化的判断可以将市场预测分为定性预测和定量预测两大类。（2）以市场预测的时间层次作为分类标准，市场预测可以分为短期预测、中期预测和长期预测三类。（3）按照市场预测的空间划分，市场预测可以分为国际市场预测和国内市场预测两大类。（4）按照预测范围的不同，市场预测可以分为宏观市场预测和微观市场预测。（5）按照产品的层次，市场预测可以分为单项商品预测、同类商品预测和商品总量预测。

.答案：D解析：本题的关键点为“定性预测法”。定性预测法的优点有预测时间较短、灵活性强、节省费用。考生可口诀记忆“短时间内灵活省钱”。明显选项“D”是错的，因此本题选“D”。其缺点有差异性大、预测范围有限、预测的精度有局限性。考生可口诀记忆“差异大、范围有限、精准度有限（两有一大）”。

.答案：C解析：定量预测方法包括时间序列预测法和因果关系分析预测法两大类。（1）时间序列预测法又可分为简易平均法、移动平均法、指数平滑法、趋势预测法和季节性趋势预测法等。（2）常用的因果关系分析预测法有回归分析预测法、基数迭加法、比例推算法等。本题为选非题，所以答案选择C。

.答案：B解析：本题的关键点为“简易平均法”。简易平均法是以一定观察期的数据的平均值为基础，预测未来时期的预测值的方法。简易平均法包括算术平均法、加权平均法和几何平均法等。选项“B”属于时间顺序预测法的一种，侧重相等的时间间隔和相同的顺序对时间序列数据依次计算均值，排成新的动态数列。

.答案：B解析：一次指数平滑法，根据预测对象本期的实际值和本期预测值，并为二者赋予以不同的权重，计算出指数平滑值，作为下期预测值。故本题选B。

.答案：ABD解析：本题的关键点为“定性预测”。定性预测法的优点有预测时间较短、灵活性强、节省费用。考生可口诀记忆“短时间内灵活省钱”，因此本题选“A、B、D”。

.答案：BCDE解析：本题的关键点为“德尔菲法”。德尔菲法具有匿名性、可靠性、反馈性和一致性的特点，考生可口诀记忆为“一番可逆”。

第十章市场研究报告的编写与陈述

一、单选题.以下市场研究报告的标题中不属于直叙式标题的是（）A.《90后消费者消费状况调查报告》B.《年中国智能手机市场预测报告》C.《X市住房需求状况调查报告》D.《清美牌化妆品在X市场滞销》

.市场研究报告在撰写摘要时，通常不包括（）A.报告的目的B.研究的局限性C.研究所使用的方法D.研究结论

.反映调查意向或指出调查地点、调查项目的标题属于（）A.表明观点式标题B.提出问题式标题C.直叙式标题D.启发式标题

.市场研究报告的前文部分不包括（）A.标题B.研究背景和目的C.目录D.摘要

.下列不属于市场调查报告中必须出现的内容的是（）A.建议B.研究背景C.研究结论D.调研的局限性

.常用来表示部分与整体关系以及数量比例的统计图是（）A.曲线图B.折线图C.饼形图D.柱形图

.做图表分析时，用来表示绝对数、相对数和差异的统计图是（）A.柱形图B.曲线图C.饼形图D.雷达图

.作图表分析时，用来反映现象在时间上的变动情况一般使用（）A.柱形图B.曲线图C.饼形图D.雷达图

二、多选题.市场调研报告的正文部分一般包括（）A.研究背景和目的B.研究方法C.调查结果D.局限性E.附录

三、简答题.市场研究报告中，研究方法部分需要从哪几个方面进行阐述？

.编写市场研究报告应注意哪些问题？

————答案解析————.答案：D解析：标题的形式一般有以下三种：（1）直叙式标题：反映调查意向或指出调查地点、调查项目的标题。如《×市放心早餐消费者购买行为调查报告》、《年中国钢材市场预测报告》等，这种标题的特点是简明、客观。（2）表明观点式标题：直接阐明作者的观点、看法，或对事物做出判断、评价的标题。如《销售量下降不容忽视》、《太阳牌锅巴在×市场畅销》等标题。这种标题既表明了作者的态度，又揭示了主题，具有很强的吸引力。（3）提出问题式标题：以设问、反问等形式，突出问题的焦点和尖锐性，吸引读者阅读、思考。如《消费者愿意到网上购物吗》、《二级房地产市场交易为什么冷冷清清》等。故本题选D。

.答案：B解析：摘要通常包含四方面内容。首先，要申明报告的目的，包括重要的背景情况和项目的具体目的。其次，研究所使用的方法和主要的结果，有关每项具体目的的关键结果都须写明。再次，结论。这指的是建立在发现结果基础上的观点和对于结论含义的解释。最后，建议或者提议采取的行动。这是以结论为基础而提出。在许多情况下，管理人士不希望在报告中提出建议。因此，是否在提要中提出建议需要依报告的特定情况而定。故本题选B。

.答案：C解析：C选项：直叙式标题：反映调查意向或指出调查地点、调查项目的标题。A选项：表明观点式标题：直接阐明作者的观点、看法，或对事物做出判断、评价的标题。B选项：提出问题式标题：以设问、反问等形式，突出问题的焦点和尖锐性，吸引读者阅读、思考。D选项：干扰项。

.答案：B解析：市场研究报告的前文部分包括：（1）标题扉页和标题页（2）目录（3）摘要B选项属于市场研究报告正文部分的内容。本题为选非题，所以答案选择B。

.答案：A解析：本题的关键点为“市场调查报告”。市场调查报告的正文包括：（1）研究背景和目的；（2）研究方法；（3）调查结果；（4）局限性；（5）结论和建议。对于建议部分由研究人员自己决定，因此本题选“A”。

.答案：C解析：图具体形式非常丰富，但常用的有三种统计图：曲线图、饼形图和柱形图。（1）曲线图是用曲线表现数字资料的统计图。（2）饼形图是用以表示部分与整体关系以及数量比例的统计图。（3）柱形图又称直方图，是用竖直的柱子来表示数据，如绝对数、相对数和差异。故本题选C。

.答案：A解析：A选项：柱形图又称直方图，是用竖直的柱子来表示数据，如绝对数、相对数和差异。B选项：曲线图是用曲线表现数字资料的统计图。C选项：饼形图是用以表示部分与整体关系以及数量比例的统计图。D选项：雷达图是以从同一点开始的轴上表示的三个或更多个定量变量的二维图表的形式显示多变量数据的图形方法。此项考生了解即可。

.答案：B解析：本题的关键点为“时间变动”。选项“A”是用竖直的柱子来表示数据，如绝对数、相对数和差异。选项“B”用曲线表现数字资料的统计图，将“时间数列”绘成的动态曲线图；选项“C”表示部分与整体关系以及数量比例。选项“D”以二维图表的形式显示多变量数据的图形方法。因此选“B”。

.答案：ABCD解析：本题的关键点为“正文部分”。

附录是单独的一部分，不包含在正文部分内，因此本题排除“E”。

.答案：（1）调查地区；（2）调查对象；（3）访问完成情况；（4）样本的结构；（5）资料采集；（6）访问员介绍；（7）资料处理方法及工具。

.答案：（1）完整性。（2）准确性。（3）明确性。（4）简洁性。